Contact

Heeft u een vraag of een probleem? Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Als uw vraag niet op deze pagina wordt beantwoord, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Algemene vragen

Vuurwerk van categorie F2 (oudjaarsvuurwerk) mag in Duitsland alleen worden verkocht op de laatste drie werkdagen van het jaar. In 2025 zijn dit 29, 30 en 31 december. Online pre-orders zijn echter direct mogelijk en afhalen vindt dan plaats op een van de verkoopdagen.

Feuerwerk Bunde
Bunde West 10a
26831 Bunde - Duitsland
Route Planen

Wij zijn als volgt voor u geopend:

29 december (ma) 6:00 - 22:00 uur
30 december (di) 6:00 - 22:00 uur
31 december (wo) 6:00 - 14:00 uur

Bestel uw vuurwerk vooraf online om zeker te zijn van uw favoriete artikelen. De afgelopen jaren waren veel hoogtepunten al vóór de verkoopdatum uitverkocht. We verpakken uw bestelling ook alvast, zodat u uw vuurwerk op de ophaaldatum kunt ophalen zonder lang te hoeven wachten.

Ophaaldatum en verzending

Helaas kunnen we geen verzending aanbieden, omdat vuurwerk wettelijk gezien alleen op de laatste drie werkdagen van het jaar bezorgd mag worden. We kunnen echter niet garanderen dat uw bestelling binnen deze korte termijn op tijd aankomt. Om ervoor te zorgen dat u zorgeloos kunt uitkijken naar uw vuurwerkshow, hebben we er bewust voor gekozen geen verzending aan te bieden.

Wij kijken ernaar uit u persoonlijk te mogen verwelkomen bij onze online afhaalbalie of direct in de winkel tijdens de uitverkoopdagen.

Na de laatste uitverkoop gaven veel klanten aan dat ze hun online bestellingen alvast wilden inpakken en klaar wilden hebben om af te halen – zodat het afhalen sneller en zonder lange wachttijden zou gaan.

We hebben nagedacht over hoe we dit het beste konden doen – en zo is ons nieuwe afhaalproces ontstaan.

  • Bestel online
    Selecteer eenvoudig de gewenste artikelen in de webshop en voeg ze toe aan uw winkelwagen.
  • Selecteer een afhaaldatum
    Aan het einde van uw bestelling selecteert u uw gewenste afhaaldatum tijdens de officiële uitverkoopdagen.
  • Wij verpakken alvast
    Wij verpakken uw vuurwerk op tijd, zodat alles veilig en klaar is om af te halen.
  • Snel en ontspannen afhalen Kom gewoon langs op uw afhaaldatum – geen lange wachttijden, uw pakket staat al voor u klaar.
  • Inspectie
    We controleren samen met u of uw vuurwerk compleet is. Vervolgens bevestigt u de ontvangst van de goederen met uw handtekening.

Om ervoor te zorgen dat u geen tijdsdruk ondervindt bij het ophalen, hanteren we voor elke ophaalperiode een tijdslot van twee uur. Dit geeft u flexibiliteit als het iets later is – en u kunt uw vuurwerk toch ontspannen in ontvangst nemen.

Geen probleem! Selecteer bij het plaatsen van uw bestelling eenvoudig een ophaaldatum. U kunt deze afspraak op elk gewenst moment op korte termijn verplaatsen naar een ander beschikbaar tijdstip in het klantcentrum. U kunt ons ook een e-mail sturen – dan passen wij de afspraak voor u aan. Vanaf één dag voor de veiling tot de veilingdatum is het niet meer mogelijk om de afspraak te wijzigen. Helaas is het om logistieke redenen niet mogelijk om een reeds volgeboekte afspraak te boeken.

Maak je geen zorgen: ons systeem herkent automatisch dat je al een openstaande bestelling hebt en wijst je nieuwe bestelling toe aan dezelfde ophaaldatum. Als je tijdens het bestelproces een nieuwe datum selecteert, worden al je bestellingen automatisch omgeboekt naar deze nieuwe ophaaldatum. Zo blijft alles overzichtelijk en kun je al je bestellingen tegelijk ophalen.

Maak je geen zorgen, je artikelen blijven voor je gereserveerd. Houd er echter rekening mee dat de wachttijden langer kunnen zijn, omdat we je tussen reguliere afspraken in moeten plannen.